Agent virtuel

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L’agent virtuel n’est rien d’autre qu’une sorte de conseiller client, mais... virtuel.

Ludique et intelligent, il est utilisé pour améliorer la relation client sur les sites web. Le tout en répondant à des questions simples.

Attention ! Il ne remplace pas réellement un conseiller client, car il ne peut répondre à des questions trop précises. D’ordre général, il est capable d’apporter toutes les réponses présentes dans la FAQ d’une entreprise.

dico_bénéfices
Son principal atout est d’offrir une assistance en répondant de façon automatique aux demandes en ligne des clients, 24H/24, 7 jours/7.

dico_exemple

Laura - EDF ou Léa - Voyages SNCF
Le saviez-vous ? Il existe même un concours annuel de miss agent virtuel !

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