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Outsourcing et relation client

CONSEIL ET REGARDS CROISES SUR L'EXTERNALISATION   Dans votre entreprise, il y a plusieurs métiers différents. Bien que vous soyez le super-héros de la conception d’un produit/service, de son marketing, de sa promotion… En matière de relation client, vous vous posez de nombreuses questions. « J’externalise ou je n’externalise pas ? » Vous décidez d’externaliser ? C’est parti pour une nouvelle série de questions : « Vais-je y gagner énormément en coût, mais au dépens de la qualité ? Combien de temps met la mise en place de l’outsourcing ? Qu’est-ce que je vais bien pouvoir manger ce soir… ? ...