4 results for tag: Livre blanc


Des exemples concrets de relations clients PETILLANTES !

Bonduelle, Michel et Augustin, Rémy Cointreau, Caudalie, OUIGO, 5 TEMOIGNAGES PETILLANTS !   Pouvez-vous affirmer que vos clients sont complètement « fous d’amour » de la relation client que vous leur offrez ? Qu’à chaque fois qu’ils utilisent un de vos produits, ils scrutent le ciel, non pas pour compter les pigeons, mais pour vous remercier car ils sont persuadés que seuls des super-héros comme vous peuvent répondre à leurs besoins ? Non, vous ne pouvez pas l’affirmer ? Et pourtant vous rêvez de faire partie de ces entreprises qui y arrivent ? Alors lacez vos chaussures (sauf si comme Yannick Noah vous ...

Relation Client et mobile

GUIDE DU M-COMMERCE   Et si on vous offrait le don de téléportation ? Pour être toujours à la portée de vos clients, 24H/24, 7 jours sur 7. C’est à ce moment précis que vous vous tournez vers votre collaborateur le plus proche : « Haha tu entends ça ! Ils sont complètement fous sur monprojetserviceclient.com ! ». Et pourtant… C’est bien plus simple que ce que vous pouvez penser ! Dans cet INDISPENSABLE livre blanc, iAdvize le prouve : « Le commerce sur mobile et la relation client qui va avec, c’est l’avenir du e-commerce ! » 4,6 millions de français ont déjà acheté à partir de leur ...

Ma vie avec et sans CRM

UN EXERCICE DE COMPARAISON HAUT EN COULEUR Après « NYC vs Paris » de Vahrma Muratyan, « Paris vs Marseille » de Topito ou encore « Célibataire vs en couple » de Le Bonbon, easiware s’est essayé au petit exercice des comparaisons avec « Votre vie avec ou sans CRM ». Eh bien oui, la vie dans un service client avec et sans CRM ce n’est pas tout à fait pareil. C’est un petit peu comme être un super-héros, mais sans super-pouvoirs… Alors de la recherche de données aux reportings, en passant par le traitement de la demande ou encore l’escalade, tous les grands sujets sont évoqués ! Et avec humour, ce qui ...

Livres blancs

Les livres blancs Infographie Benchmark des KPIs des Services Clients 2016 Je veux voir ! Cas client - Thomas Cook Je veux voir ! Cas client - Bonduelle Je veux voir ! Cas client - OUIGO Je veux voir ! Cas client - Nuxe Je veux voir ! Cas client - Caudalie Je veux voir ! Cas client - EFFIA Je veux voir ! Livre Blanc - La Data : incontournable pour une expérience client de choc Je veux voir ! Benchmark des KPIs 2017 Je veux voir ! Relation client : Et l'émotion dans tout ça ? Je veux voir ...